Adom Services : Portrait

Vous avez besoin de soutien scolaire pour vos enfants, d’aide pour vos tâches ménagères?

Adom Services a été crée en 2007

Nous avons posé quelques questions à Mme Bougdira, Responsable d’agence Adom Services Marseille pour mieux connaître sa société et vous la présenter :

Pouvez-vous nous présenter en quelques mots votre structure : date de création, activité, zone d’intervention, chiffres clés…?

Adom Services a été créée début 2007 pour répondre à un besoin des particuliers dans le soutien scolaire. Après deux ans de présence sur le marché, au contact des familles, nous avons pu constater au cours de notre activité que ces familles étaient demandeuses d’autres prestations. La satisfaction des familles concernant la qualité et le suivi dans nos prestations a été pour nous un véritable moteur pour le développement de notre activité. Nous nous sommes ainsi développés et avons étendu nos activités pour proposer aujourd’hui une dizaine de prestations. Ces prestations, dites « de confort » sont les suivantes : le soutien scolaire & cours à domicile pour adultes, les travaux ménagers, le petit bricolage, le petit jardinage, le soin et la promenade d’animaux de compagnie, la maintenance & la vigilance de la résidence principale ou secondaire, la préparation des repas, l’assistance administrative et informatique, la livraison de courses et la collecte & la livraison du linge repassé.

Comment est venue l’idée de créer votre structure ?

Sur le terrain, nous avons constaté que les enfants qui étaient en échec scolaire n’avaient pas les outils adéquats pour réussir leur scolarité. Pour y remédier, nos professeurs à domicile enseignent la rigueur et proposent des outils adaptés à chacun. Notre but est d’apporter tout notre savoir-faire à ces enfants pour qu’ils puissent rapidement devenir autonomes et acquérir les méthodes requises et/ou combler leurs lacunes. Accompagner les enfants vers la réussite scolaire est une vraie action sociale. Les cours particuliers aux élèves qui dans la majorité des cas ont accumulé des lacunes dans une matière et souffert de problèmes de méthodologie s’avèrent à un moment donné indispensables pour le passage en classe supérieure ou pour une orientation. A l‘école, les professeurs n’ont pas forcément le temps de faire passer ces messages (classes trop nombreuses, programmes chargés…). Nous assurons donc un service complémentaire à l’école. Nous aidons l’enfant dans le système scolaire dans son ensemble. C’est ce que les parents apprécient chez nous. De plus, pour créer une structure de services à la personne, il faut avoir la notion du service et envie d’être proche des particuliers pour assurer un suivi irréprochable.

Quelles sont les interventions les plus demandées?

Le soutien scolaire est la prestation la plus demandée. Nous intervenons également dans le domaine du ménage, du petit bricolage et jardinage.

Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?

Nous avons deux élèves qui sont frères qui ont 10 ans de différences !

Qu’est-ce que les clients apprécient le plus chez vous ?

Ils apprécient notre disponibilité, notre sens de l’écoute et le suivi. Et bien sûr la qualité de notre travail.

Selon vous, quelles questions doit se poser un client avant de choisir son intervenant ?

Tous les intervenants que nous proposons sont qualifiés, motivés et rigoureux. La question est de savoir s’il y a compatibilité entre l’intervenant et l’élève. Les clients ne doivent pas hésiter à nous téléphoner quelque soit leur interrogation. Chaque intervenant est présenté au client avant le démarrage de l’intervention.

Qu’est ce que le CESU vous a apporté ?

Etant donné que nous proposons des activités de confort, il est très rare que les familles utilisent ce moyen de paiement. Cependant, les 200€ en cesu que l’état a mis en place ont permis de nous faire connaître.

Voulez-vous ajouter quelque chose ?

Si le gouvernement autorise le soutien scolaire en groupe (Plan 2 de développement du service à la personne), cela élargira notre champ d’action auprès de familles qui n’ont pas forcément les moyens financiers de prendre des cours à domicile particuliers !

Nous remercions beaucoup Mme Bougdira pour ces réponses approfondies.
Vous pouvez aussi retrouver Adom Services sur Trouvea.fr et notamment leurs offres de soutien scolaire, cours à domicile, ménage …