Portrait de Domifacile, un spécialiste des services à domicile!

Vous avez besoin de Ménage, Garde d’enfants, repassage ?

Domifacile a été crée en 2004.

Nous avons posé quelques questions à Didier Chataing, directeur associé de Domifacile pour mieux connaitre sa société et vous la présenter :

Pouvez-vous nous présenter Domifacile?

Domifacile est une entreprise prestataire des services à la personne intervenant en agrément simple et qualité. Ce qui signifie que nous proposons aussi bien des prestations de confort que de prestations d’aide aux personnes âgées. Domifacile a débuté son activité sur Lyon en 2004, son activité s’étend maintenant dans 16 agences sur toute la France. L’entreprise comprend prés de 500 salariés au niveau national et dispose d’un comité d’entreprise.

Pouvez-vous nous dire en quelques mots comment vous est venue l’idée de créer Domifacile?

Il nous est apparu que le secteur des services à la personne a besoin d’être structuré: pour un particulier il n’est pas facile de trouver un intervenant, et pour un salarié il est difficile de travailler à temps plein. C’est donc pour répondre à ce besoin de structure du marché aussi bien pour le confort des clients, que pour offrir un cadre de travail adapté aux salariés que Domifacile a vu le jour.

Quelles sont les interventions les plus demandées ?

Domifacile est un prestataire généraliste. Les interventions les plus demandées concernent l’entretien de la maison (ménage/repassage), puis viennent les gardes d’enfants, et les auxiliaires de vie intervenant auprès des personnes âgées.

Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?

Il est vrai que parfois certaines personnes connaissent mal les limites du secteur des services à la personne, C’est pourquoi on nous demande parfois des prestations hors champs que nous déclinons comme des grands travaux de bricolage.

Qu’est-ce que les clients apprécient le plus chez vous ?

Les clients apprécient notre réactivité ainsi que la relation de confiance qu’ils peuvent établir avec nos conseillers. Ils apprécient aussi la flexibilité: ils peuvent demander l’arrêt de la prestation, suspendre pendant leurs congés .

Selon vous, quelles questions doit se poser un client avant de choisir son intervenant ?

Le client doit se demander sur quel mode il veut fonctionner: mandataire (il est l’employeur) ou prestataire (C’est ici l’entreprise qui est employeur, le client se dégage de toute responsabilité). Dans le cas où le client veut être employeur, il doit penser à la fin de contrat: si aucun contrat n’a été établi, l’intervenant se retrouve en CDI, c’est pourquoi le mode prestataire est préférable pour les clients

Qu’est ce que le CESU vous a apporté?

Nous acceptons le CESU pré financé qui existait déjà avant le Plan Borloo sous le nom de Titre Emploi Service. Le CESU ne nous a donc pas apporté plus de clients. Aujourd’hui le CESU pré financé (par les entreprises ou comités d’entreprise) représente moins de 10% de nos encaissements. C’est un coup de puce pour certains clients, mais cela n’a pas révolutionné notre activité.

Voulez-vous ajouter quelque chose ?

Domifacile vous attend et est prêt à répondre à vos attentes. Nous disposons de 16 agences, il y en a certainement une prêt de chez vous!

Paris et Ile de France, Lyon, Grenoble, St Etienne, Toulouse, Montauban, Bordeaux, Poitiers, Limoges, Vichy, Nantes, St Brieuc, Angers, Tours …

Nous remercions beaucoup M. Chataing pour ces réponses approfondies.
Vous pouvez aussi retrouver Domifacile sur Trouvea.fr et notamment ses offres de ménage, repassage et garde d’enfants, ainsi que ses offres d’emploi sur emploi-domicile.pro.

Plus d’infos sur http://www.domifacile.fr/