Portrait d’un professionnel du service à domicile : A.C.M-Services

Vous avez besoin de Ménage, Jardinage, Garde d’enfants,… ?

A.C.M-Services a été crée en 2006.

Nous avons posé quelques questions à Mme Congar, Dirigeante de A.C.M-Services pour mieux connaitre sa société et vous la présenter :

Pouvez-vous nous présenter votre structure en quelques mots ?

L’agence a été créée le 06 janvier 2006 à Caen. Nous avons été les premiers sur le marché de Caen après le plan Borloo. Nous intervenons sur Caen et sa périphérie jusqu’à 20km. Notre chiffre d’affaires est en constante augmentation. En effet, il a été multiplié par 3 en 2 ans.

Pouvez-vous nous dire en quelques mots comment vous est venue l’idée de créer A.C.M-Services ?

L’idée de ma création m’est venue en donnant des heures de soutien scolaire à un élève de 6ième. Lors d’une discussion avec sa mère, elle me disait qu’il était très difficile de trouver une personne de confiance pour garder et aider ses enfants. Qu’il n’y avait pas de structure adaptée. Puis un soir en regardant le JT, M. Borloo annonçait son plan de services à la personne. Là j’ai eu le déclic décisif, j’ai travaillé sur ce projet pendant un an avec le soutien de la CCI puis est née mon entreprise en janvier 2006.

Quelles sont les interventions les plus demandées ?

Les interventions les plus demandées sont les travaux ménagers, le jardinage, et la garde d’enfants.

Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?

Une dame souhaitait qu’un homme l’accompagne au restaurant puis à une soirée,… Ce service n’a pas pu être rendu, nous ne somme pas une agence matrimoniale!

Qu’est-ce que les clients apprécient le plus chez vous ?

La proximité, la disponibilité et surtout la reconnaissance du client. Ils apprécient également le fait que l’agence soit prestataire, ainsi ils ne sont pas employeurs et ne s’occupent pas de la paperasserie. Et bien sûr, le fait de déduire des impôts, la moitié des sommes engagées.

Selon vous, quelles questions doit se poser un client avant de choisir son intervenant ?

Puis-je avoir confiance en l’intervenant? A-t-il de l’expérience? Est ce une personne sérieuse et consciencieuse?

Qu’est ce que le CESU vous a apporté?

De nouveau clients qui ont l’avantage et le privilège de payer moins cher grâce à la participation de leur employeur sur une bonne partie des tickets.

Voulez-vous ajouter quelque chose ?

ACM-Services n’est pas une franchise nationale mais un commerce de proximité qui a pour but de satisfaire ses clients et de permettre à des chômeurs de trouver un emploi. Notre priorité n’étant pas de faire que du chiffre mais de rendre des services de qualité et être à l’écoute des clients.

Nous remercions beaucoup Mme. Congar pour ces réponses approfondies.
Vous pouvez aussi retrouver A.C.M-Services sur Trouvea.fr et notamment ses offres de Jardinage, Ménage et de garde d’enfants,…

Plus d’infos sur http://acm.service.free.fr/index