Services à la personne et téléphonie mobile

Que peut apporter la téléphonie mobile au secteur des services à la personne?

Rappelons que la grande priorité 2009 pour l’ANSP est l’innovation technique au service de la professionnalisation du secteur et de la qualité des services.

Le Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi, en partenariat avec l’ANSP a lancé en 2008 un appel à projets: « services à la personne-Innover pour développer l’offre de services ».

Suite à cet appel, le premier dossier à avoir été retenu aujourd’hui est celui de Prylos, une entreprise spécialiste de la téléphonie mobile et de ses applications. Le projet que Prylos a soumis s’intitule: « L’apport de la technologie mobile au secteur des services à la personne ».

L’objectif de ce projet est de permettre aux professionnels des services à domicile, par le biais d’une application de téléphonie mobile , une meilleure structuration ainsi que la sécurisation de leurs services.

L’application proposée par Prylos se nomme Y-Dom. Il s’agit d’un outil de gestion du planning des interventions, ainsi que d’un outil de contrôle de leur bon déroulement. Cette innovation technologique aurait pour conséquence la diminution de l’utilisation du papier, un petit coup de pouce pour l’environnement mais aussi une économie pour les professionnels. A terme elle permettrait aussi une amélioration de la qualité des services. Y-Dom servirait aussi d’outil de traçabilité et de contrôle de l’APA.

En ce qui concerne la mise en place d’une telle application, Prylos va d’abord procéder à une phase de test auprès de 235 intervenants, puis l’entreprise désire étudier de nouvelles pistes comme par exemple la dématérailisation du moyen de paiement.