Services à la personne, l’étude prospective

Étude dans le secteur des services à la personne sur les services susceptibles d’émerger d’ici une dizaine d’ années.

Cette étude a été réalisée fin 2008 et les résultats ont été publiés en juin 2009. L’étude a été réalisée par le BIPE à la demande de la DGCIS (Direction générale de la compétitivité, de l’industrie et des services). L’objectif de cette étude est d’analyser les possibilités d’innovation dans le secteur des services à la personne (Ménage Paris, Dépannage informatique Lyon, Petit jardinage Marseille).

L’étude a été organisée en 2 parties:

– identifier les services qui pourront apparaître d’ici 2015

– quantifier les marchés potentiels

D’après les résultats, on constate qu’actuellement l’offre de services est insuffisante dans plusieurs domaines: la petite enfance, les petits travaux de jardinage et les services liés à la mobilité.

Pour répondre à la demande, des offres de services sont à l’étude chez les professionnels des services à domicile. Il s’agit notamment de services liés à la mobilité, à l’usage des NTIC par les personnes dépendantes,…

L’étude est également force de propositions, puisqu’une réflexion a été menée concernant les solutions que pourrait amener l’état aux freins du développement du marché. L’étude propose entre autre:

– la simplification des procédures d’embauche et de séparation pour l’emploi direct

– encourager la mise en réseau d’opérateurs sur un territoire pour contribuer à l’émergence d’offres globales

– le développement et/ou financement de la formation