Soutien scolaire, un reportage explosif d’Envoyé spécial

Au mois de janvier, Envoyé spécial a diffusé un reportage très critique sur le marché du soutien scolaire privé. Il s’agit d’un secteur très florissant, qui génère pas moins de 700 millions d’euros de chiffre d’affaire par an! Les parents redoutent l’échec scolaire de leurs enfants, et se tournent vers les entreprises leader du marché telles Acadomia, Complétudes, Profadom, Cours Legendre. Envoyé spécial a mené l’enquête, pour découvrir les modes de recrutement, la pertinence des méthodes pédagogiques, et vérifier l’étendue des compétences des professeurs de cours particuliers.

Ce que l’on peut dire c’est que les entreprises du marché ont toutes des discours officiels rassurants, vantant un mode de recrutement sérieux afin de confier vos enfants à des profs compétents.

Acadomia ne recrute que des bac+3, cependant la journaliste d’Envoyé spécial (en caméra cachée) parvient à se faire embaucher en 15 minutes! Le recruteur ne prend même pas la peine de contrôler ses diplômes ou son casier judiciaire.

De même pour Complétudes, la caméra cachée montre une commerciale qui fait passer un entretien à une étudiante: elle lui pose quelques questions sur les COD/COI, et malgré les grosses erreurs de la candidate, cette dernière est rapidement embauchée.

L’enquête d’Envoyé spéciale révèle aussi d’autres surprises: notamment avec l’exemple d’une personne ayant payé 400€ pour des cours d’anglais, Profadom lui avait promis qu’un prof d’anglais était disponible. Mais après 2 mois et toujours pas de cours d’anglais, la personne a été remboursée: en réalité, après avoir encaissé 400€, l’entreprise s’est mise à chercher un prof d’anglais disponible.

Enfin le reportage d’Envoyé spécial n’épargne personne, et l’enquête est menée pour les prestigieux Cours Legendre. On apprend alors que 80% de l’équipe commerciale est composée de stagiaires. Et ce sont ces mêmes stagiaires qui font passer les entretiens: une fois de plus et toujours en caméra cachée, les diplômes ne sont pas demandés aux candidats. Pire encore, une fois recruté le professeur se retrouve parfois à dispenser des cours de soutien dans une matière qui lui est étrangère. Par exemple un prof de maths peut être vendu auprès des familles comme un prof de français.

Ce reportage est assez effrayant! C’est pourquoi l’objectif de Trouvea.fr, intermédiaire dans les services à la personne, est d’être encore plus vigilant: pour cela il faut s’attacher à l’axe qualité et faire en sorte que les acteurs sérieux soient mieux remontés sur la page de résultats afin de faciliter le choix des particuliers.