Spécialiste de l’aide à domicile, le portrait de WSConfort

Vous avez besoin d’aide à domicile, femme de ménage, jardinier, garde d’enfants,… ?

WSConfort a été crée en 2008.

Nous avons posé quelques questions à M. Lefebvre, Gérant de WSConfort pour mieux connaitre sa société et vous la présenter :

Pouvez-vous nous présenter votre structure en quelques mots ?

La société WSCONFORT a été créée le 29 janvier 2008, notre activité se base sous forme de divers services à domicile que chacun d’entre nous peut éprouver dans sa vie quotidienne, nous intervenons dans un rayon de 30 km autour de Cannes, actuellement nous comptons plus de 50 clients, heureux de nous avoir comme prestataire de services.

Pouvez-vous nous dire en quelques mots comment vous est venue l’idée de créer WSConfort ?

J’ai toujours eu l’âme de rendre des services quels qu’ils soient à de nombreuses personnes autour de moi, ma faculté de répondre tant dans la rapidité d’exécution que dans la qualité des demandes m’a permis d’être très côtoyé. Il m’est alors venu l’idée dans la même optique de pouvoir continuer à exprimer mes capacités et de créer cette structure.

Quelles sont les interventions les plus demandées ?

Nos principales interventions sont portées sur les travaux ménagers, le jardinage, l’assistance informatique et l’amélioration de l’habitat.

Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?

Nous proposons des services complémentaires visibles sur notre site internet qui restent proches des services à domicile tels que le coaching sportif, des soins esthétiques, des massages, des déménagements… ces services complémentaires sont effectués par nos partenaires proches de la structure qui permettent à nos clients d’avoir un éventail de prestations sur mesure avec un unique numéro. L’intervention la plus originale était la location d’un yacht sur lequel nous avons fait appel à notre partenaire.

Qu’est-ce que les clients apprécient le plus chez vous ?

Les clients qui nous connaissent apprécient notre loyauté et surtout notre transparence, nous proposons des services à domicile pour décharger certaines contraintes liées aux tâches de la vie quotidienne, ce n’est justement pas pour en rajouter, nos interventions sont claires, rapides, pas de frais de dossier, le client fait évoluer la prestations comme il le souhaite. Comme on dit, le client est ROI. Leurs exigences sont notre priorité, il est important de les satisfaire.

Selon vous, quelles questions doit se poser un client avant de choisir son intervenant ?

Nous mettons à l’aise dès notre première entrevue le particulier avec un dialogue simple et compréhensif, nous souhaitons que le service s’effectue dans la souplesse.

Nous avons choisi d’établir une offre découverte 1H dès le service mis en place pour permettre au client de juger si l’intervenant répond à ses attentes. C’est la principale question que je me poserai si je faisais appel à un prestataire, l’intervention est elle à la hauteur de mes souhaits ?

Qu’est ce que le CESU vous a apporté?

Le CESU est une chose complexe dont la plupart des gens ne connaissent pas vraiment le fonctionnement et dont les acteurs de ce dispositif n’arrivent pas avec certitude à vous l’expliquer. Le CESU n’apporte rien à une société prestataire de service, car les intervenants à domicile sont nos employés, il en résulte que c’est nous qui payons les charges de nos salariés. Par opposition je dirai que le CESU nous fait de l’ombre, car à 80% il est utilisé par des particuliers employeurs qui rémunèrent eux-mêmes leurs intervenants, mais dans la plupart des cas ils ignorent aussi que c’est eux qui payent les charges dûes à ces intervenants.

Personnellement j’ai un livre de 200 pages sur le CESU, lorsque l’on rentre dans le vif du sujet il y a de nombreuses divergences qui sont pour moi inutiles et confuses.

Voulez-vous ajouter quelque chose ?

Depuis peu de temps les services à domicile sont en pleine croissance, ce qui a tendance à inspirer de nombreuses personnes à ouvrir une structure avec des moyens pas forcement évidents. Il est important d’avoir de la concurrence, si l’on avait le monopole du marché autant vous dire que nous saurions plus ou donner de la tête. En revanche ces personnes ne s’aperçoivent peut être pas qu’en rendant un service à domicile nous rentrons aussi dans l’intimité des gens et qu’il n’est pas forcement facile d’être accepté.

Nous remercions beaucoup M. Lefebvre pour ces réponses approfondies.
Vous pouvez aussi retrouver WSConfort sur Trouvea.fr et notamment ses offres de ménage, massage, jardinage, Baby sitting,…

Plus d’infos sur http://www.wsconfort.com/